Dobrodošli na spletni strani zavdranel.eu. Z uporabo te spletne strani in oddajo naročila se strinjate s spodaj navedenimi splošnimi pogoji poslovanja. Prosimo, da te pogoje preberete pozorno in v celoti. Če se z njimi ne strinjate, prosimo, da ne nadaljujete z uporabo naše spletne strani. Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega opozorila, zato priporočamo redni pregled tega dokumenta.
1. Splošne določbe
Spletna stran zavdranel.eu (www.zavdranel.eu) je v lasti in upravljanju podjetja zavdranel.eu d.o.o., Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Spletna stran je namenjena odraslim osebam, ki želijo pridobiti informacije o prehranskih dopolnilih in oddati naročilo. Z dostopom do spletne strani potrjujete, da ste stari vsaj 18 let ter da imate pravno sposobnost za sklepanje pogodb v skladu z veljavno zakonodajo.
2. Naročanje in sklenitev pogodbe
Naročilo oddate z izpolnitvijo in oddajo obrazca na spletni strani. Po oddaji naročila vam v kratkem pokliče naš svetovalec, ki potrdi naročilo, skupno ceno in rok dostave. Pogodba je sklenjena s telefonsko potrditvijo naročila. Pridržujemo si pravico do zavrnitve ali preklica naročila, zlasti v primeru pomanjkanja zalog, napake pri objavi cene ali suma na goljufivo ravnanje.
3. Cene in plačilo
Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je posebej navedeno drugače. Cene so veljavne v času oddaje naročila. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega opozorila. Plačilo je mogoče z naslednjimi metodami:
- Plačilo po povzetju (gotovina ob prevzemu pošiljke)
- Bančno nakazilo na osnovi predračuna
- Plačilo s kreditno ali debetno kartico prek varnega plačilnega portala
Plačilo po povzetju je na voljo izključno za dostavo na ozemlju Republike Slovenije. Za naročila iz tujine je obvezno predhodno plačilo.
4. Dostava
Dostavo opravimo prek pooblaščenega logističnega partnerja. Naročila, oddana in potrjena do 14:00 v delovnem dnevu, praviloma odpošljemo isti dan. Predvideni rok dostave na ozemlju Republike Slovenije je 1 do 2 delovna dneva. Za naročila iz drugih evropskih držav je rok dostave 3 do 7 delovnih dni. Dostava v Sloveniji je brezplačna za vsa naročila. Za mednarodne pošiljke se stroški dostave zaračunajo glede na destinacijo in težo paketa. Ob odpošiljki naročila prejmete elektronsko obvestilo s podatki za sledenje pošiljki.
5. Pravica do odstopa in vrnitev blaga
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema blaga. Za uveljavljanje te pravice nas obvestite pisno na [email protected] ali po pošti na naš sedež. Blago morate vrniti v originalnem, neodprtem in nepoškodovanem pakiranju v roku 14 dni od obvestila o odstopu. Stroške vrnitve blaga krije kupec, razen v primeru napačno dobavljenega ali poškodovanega blaga. Vračilo plačila izvedemo v roku 14 dni od prejema vrnjene pošiljke, po isti plačilni poti kot je bilo izvedeno naročilo.
Poleg zakonske pravice ponujamo tudi lastno 30-dnevno garancijo zadovoljstva: če z izdelkom niste zadovoljni, nam ga vrnite v 30 dneh in vrnili vam bomo celoten znesek nakupa brez vprašanj, tudi za odprte pakete.
6. Reklamacije in garancija kakovosti
V primeru napake na blagu ali neskladnosti z naročilom nas kontaktirajte v roku 48 ur od prejema pošiljke. Reklamacijo sprejmemo na [email protected] skupaj s fotografijo poškodbe in opisom težave. Na reklamacije odgovorimo v roku 5 delovnih dni. V primeru utemeljene reklamacije bomo blago zamenjali ali vrnili kupnino po vaši izbiri. Garancija kakovosti vključuje laboratorijsko testiranje vsake serije — certifikati so dostopni na pisno zahtevo.
7. Omejitev odgovornosti
BPGuard Protect je prehransko dopolnilo in ni namenjeno nadomestitvi uravnotežene in raznovrstne prehrane ter zdravega življenjskega sloga. Ni namenjeno preprečevanju, diagnosticiranju ali odpravljanju katerekoli motnje. Informacije na tej spletni strani so zgolj informativne narave in ne nadomeščajo nasveta usposobljenega strokovnjaka. Posamezni učinki se razlikujejo. Za morebitne posledice neupoštevanja napotkov za uporabo ne prevzemamo odgovornosti.
8. Intelektualna lastnina
Vsa vsebina na tej spletni strani — vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi in kodo — je zaščitena z avtorskimi pravicami in je last podjetja zavdranel.eu d.o.o. ali njenih licencedajalcev. Reproduciranje, distribucija ali kakršna koli druga uporaba vsebine brez pisnega dovoljenja podjetja je strogo prepovedana. Vsebino smete pregledovati in tiskati izključno za osebno, nekomercialno rabo.
9. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov, ki jih posredujete pri naročilu, je opisana v naši Politiki zasebnosti. Z oddajo naročila potrjujete, da ste se s politiko zasebnosti seznanili in se z njo strinjate. Za vprašanja v zvezi z varstvom podatkov se obrnite na [email protected].
10. Reševanje sporov
V primeru spora bomo najprej poskušali doseči sporazumno rešitev. V kolikor to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija. Za alternativno reševanje potrošniških sporov se lahko obrnete na Evropski center za potrošnike Slovenija (eccsl.si) ali na platformo za reševanje sporov na spletu Evropske komisije.
11. Veljavna zakonodaja
Ti pogoji uporabe se tolmačijo in urejajo v skladu z zakonodajo Republike Slovenije, vključno z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov in Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR). Kateri koli pogoj, ki bi bil v nasprotju z veljavno zakonodajo, se šteje za neveljavnega, preostali pogoji pa ostanejo v polni veljavi.
12. Kontakt in pritožbe
Za vprašanja, pritožbe ali dodatne informacije o pogojih uporabe nas kontaktirajte na elektronski naslov [email protected], po telefonu +386 41 728 593 (delovni dnevi, 8:00–16:00) ali pisno na naslov zavdranel.eu d.o.o., Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija. Na vaša sporočila odgovorimo v roku 3 delovnih dni.